発送前キャンセル

注文をキャンセルいたします。お支払いは発生いたしません。

発送後キャンセル

荷物を配達業者へ依頼済みの場合、【お客様都合の返品返金】対応となります。
詳しくは「返品返金について」をご覧ください。

お客様都合による交換

返送料金・再発送料金はお客様負担となります。

• サイズが合わない
• カラーが合わない
• 間違えて購入した
• その他、対応スタッフがお客様都合と判断したもの

店舗都合による交換

返送料金・再発送料金は当店負担と致します。

• 注文と違う商品が届いた
• 商品に不良があった（商品タグ・箱・梱包材の破損／汚れは対象外）
• その他、対応スタッフが店舗都合と判断したもの

交換手順（共通）

• お問い合わせフォームより商品の交換申請をお願いします。
• 注文内容を確認し、交換品の在庫確認のうえ、今後の対応・返送先をご連絡いたします。
• 指定された返送先へ商品のご返送をお願い致します。
  （お買い上げ明細／保証書など同梱された全てをご返送ください。）
• 返送先にて返送品の状態を確認いたしまして、交換品を発送いたします。

返送時の送料：お客様都合＝発払い ／ 店舗都合＝着払い
再発送の送料：お客様都合＝着払い ／ 店舗都合＝当店負担

お客様都合による返品返金

返送料金・返金手数料（発生する場合）はお客様負担となります。

• サイズが合わない
• カラーが合わない
• 間違えて購入した
• その他、対応スタッフがお客様都合と判断したもの

店舗都合による返品返金

返送料金・返金手数料（発生する場合）は当店負担致します。

• 注文と違う商品が届いた
• 商品に不良があった
• その他、対応スタッフが店舗都合と判断したもの

返品返金手順（共通）

• お問い合わせフォームより商品の返品返金申請をお願いします。
• 注文内容を確認しまして、今後の対応・返送先をご連絡いたします。
• 指定された返送先へ商品のご返送をお願い致します。
  （お買い上げ明細／保証書など同梱された全てをご返送ください。）
• 返送先にて返送品の状態を確認いたしまして、返金処理を行います。

返送時の送料：お客様都合＝発払い ／ 店舗都合＝着払い

支払い確定前

当店よりカード会社へ支払いキャンセルを通知いたします。カード会社からの引き落としがキャンセルされます。

支払い確定後

当店よりカード会社へ支払いキャンセルを通知いたします。カード会社よりお客様へ払い戻しをいたします。
通常、お客様への入金は返金処理日より最大10営業日かかります。
※お客様のお使いのクレジットカードによっても異なりますので、詳しくはカード会社へご確認ください。

電話番号

011-242-0404

営業時間・休業日

営業時間：10:00 〜 18:00
休業日：土日祝

注意事項

※休業日・担当者不在の際はお電話でのお問い合わせができない場合がございます。ご了承をお願い致します。
※休業日・担当者不在の際に届いたお問い合せは翌営業日にご対応いたします。